IT之家 2 月 3 日音问，新浪旗下黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】今天公布了 2025 年日用电器规模投诉数据申报，客岁日用电器行业的全年投诉量卓绝 3.2 万件，较 2024 年同比高潮 23.07%。

黑猫投诉暗意，2025 年国补战略进一步加码拉动了家电浮滥限制快速推广，但各销售平台和品牌在战略扩充进程中也出现了价钱优惠法式不清、售后做事衔尾不畅等问题，激勉浮滥者不悦。全年走势则是呈现明显的“促销运转、夏令冲顶”的特征，其中“618”和“双 11”两大促销节点，投诉量权贵攀升，年货节及国补资金重启时代也出现短期投诉波动，其余时段投诉量则相对舒服。

在日用电器行业的投诉中，售后做事问题是浮滥者投诉最多的问题，占比 40.33%；此外因居品性量问题激勉的投诉占比 25.52%；其次是退货 / 退款难问题，占比 25.31%；空幻宣传问题占比为 8.84%。

从家电品类看，智能清洁机器东谈主借时期越过、生计“省时需求”及价钱下探，比年来擢升速率卓绝传统家电，幸运彩app官方最新版下载投诉占比 23.33% 居首，其中枢问题为导航乱、避障不准等“伪智能”问题影响清洁后果；空调斟酌投诉占比 17.91%，问题汇集在安设要领收费争议隆起、使用进程中制冷制热故障；生计小家电占 13.18%，主要因品类交集、准初学槛低，廉价机型品控交集不都，安全隐患与性能不踏实问题汇集。

凭证各日用电器的商家酬金率情况显现，举座酬金率处于较高水平，多量企业均在 98% 及以上，其中 Tineco 添可、科沃斯、好意思的、苏泊尔、TCL、追觅科技、格力的酬金率超 99%，石头科技的酬金率超 98%，海信、海尔的酬金率均超 97%。从数据来看，未出现酬金率权贵低于行业平均水平的企业，各家发扬较为接近，未变成明显差距。